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Häufig gestellte Fragen / FAQ

Im Laufe der Jahre stellen uns unsere Kunden recht häufig ähnliche Fragen auf die wir hier unsere Antworten für Sie hinterlegt haben. Stöbern durch unsere FAQs (häufig gestellten Fragen) und erfahren Wissenswertes rund um Ihren Kunden-Account, Ihrer Bestellung oder den Online-Shop im allgemeinen. Sollten Sie noch weitere offene Fragen haben können Sie sich jederzeit an unser Team oder Ihren Ansprechpartner bei Salz Helmreich wenden - wir haben steht´s ein offenes Ohr für Ihre Fragen.

FAQ Lieferung

  • Welche Versandoptionen bieten Sie an und was kosten diese?
  • Bieten Sie Lieferung am nächsten Tag an?
  • Mit wem versenden Sie ihre Lieferungen?
  • Wann liefert Ihr DPD-Kurier?
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Was sonst muss ich über die Lieferungenen wissen?
  • Wie funktioniert die Abholung "vor Ort"?

FAQ Mein Konto / Anmelden

  • Ich habe mein Passwort vergessen
  • Ich habe keinen Link erhalten um mein Passwort zurückzusetzen.
  • Wie kann ich meine Daten ändern?
  • Wie kann ich mein Konto löschen?
  • Prüfung / Validierung der USt-IdNr. bei B2B Kunden

FAQ Rückgaben / Artikel zurückgeben

  • Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
  • Wie sehen eure Rückgabebedingungen aus?
  • Wie sende ich meine Bestellung zurück?
  • Kann ich meine Bestellung direkt bei Salz Helmreich zurückgeben?
  • Wie lange habe ich Zeit um meine Waren zurückzusenden?
  • Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?